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O valor dos portes pode variar consoante as ofertas promocionais em vigor.


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NOTA: Os prazos apresentados dizem respeito unicamente ao envio, não incluem a produção do produto.Consulte a página de cada produto para saber os prazos de produção.



Portes de envio gratuitos
Esta promoção não é acumulável com outras promoções e só se aplica a encomendas superiores a 50€, sem validação de qualquer código promocional ou de campanhas específicas em que os portes são grátis. Não disponível em GiftBox - Caixa Presente.
Os portes gratuitos acima de 50€ não se aplicam às ilhas da Madeira e Açores

Prazos

A entrega pode ser mais demorada em datas especiais – no caso de promoções, épocas festivas e feriados municipais - devido ao aumento das encomendas. Apesar de representarem os prazos médios, estes são apenas indicativos tempo de entrega. Eventuais atrasos nas entregas não poderão ser considerados motivo para cancelamento da encomenda ou pedido de reembolso. A Dreambooks não se responsabiliza por atrasos ou problemas de entrega que estejam relacionados com a transportadora. A informação de horário de entrega enviada pela transportadora, é apenas uma previsão da janela horária definida, não sendo de todo um compromisso. Não são garantidas as entregas em dias de feriado municipal na morada de entrega.

Encomenda Perdida

Se o pedido não for entregue no prazo de um mês a contar da data de receção do pedido pela Dreambooks, o cliente tem 15 dias para nos informar. Em último caso, ou pedido é impresso novamente sem nenhum custo adicional ou o cliente é reembolsado. A escolha entre as duas opções pertence à Dreambooks.

Objeto não entregue

É obrigação do cliente garantir a boa receção da encomenda. É necessário fornecer o endereço de entrega correto, bem como facultar todos os dados necessários para o acesso à morada indicada. Se a encomenda regressar à Dreambooks, em resposta a um erro do cliente (por exemplo, um endereço de entrega errado, destinatário desconhecido, recusa de receção), o cliente não pode exigir qualquer indemnização ou reimpressão. Além disso, um novo envio obriga ao novo pagamento de portes de envio. Por uma questão de privacidade, a Dreambooks destruirá a encomenda em 15 dias úteis se o cliente se recusar a efetuar novo pagamento do transporte ou se não responder à informação enviada pelo serviço de apoio ao cliente.
Caso pretenda alterar a morada de entrega antes da primeira tentativa, este procedimento pode ser efectuado aquando da recepção do sms, directamente com a transportadora, tendo no entanto um custo associado. Após a primeira tentativa de entrega o destinatário tem a possibilidade de, no mesmo dia, contactar a Dreambooks para tentar agilizar uma segunda entrega, na mesma morada. Caso pretenda também após a primeira tentativa alterar a morada de entrega, deve contactar a Dreambooks e este serviço tem um custo associado. Após segunda tentativa de entrega, sem sucesso, o envio é devolvido à Dreambooks.

Encomendas danificadas pelo transporte

Se a encomenda é entregue em estado degradado o cliente deve entrar em contato com o Apoio ao Cliente e enviar por e-mail uma foto de forma a provar o dano no prazo máximo de 24 horas, devendo o mesmo registar na guia da transportadora a inconformidade. A Dreambooks compromete-se a enviar o pedido novamente, se necessário.

Se o pedido ainda estiver em produção, significa que foi encontrado um problema que requer atenção especial. Neste caso o cliente é notificado por e-mail quando o pedido é expedido.

Se o pedido foi enviado e o tempo de entrega anunciado expirou, é pedido que o cliente verifique as seguintes informações:

  • Verifique o e-mail – confira se o endereço de email está completo e correto;
  • Confirme se nome do destinatário está claramente indicado na caixa de correio;
  • Se o entregador não deixou o pedido em casa de um vizinho ou com o porteiro;
  • Se nenhuma destas situações é confirmada, é pedido que o cliente contacte a Linha de Apoio ao Cliente.

Embalagens

A embalagem para envio dos produtos é feita de material 100% reciclável. Todas elas pacotes são desenvolvidas considerando o impacto ambiental. Estes pacotes são destinados a reciclagem e / ou reutilização. São perfeitos para acondicionamento de produtos e fornecem a proteção necessária para o transporte e contra a humidade ou poeira. Todos os produtos são devidamente embalados de acordo com o respetivo produto.


Os nossos clientes


Valorizamos a opinião dos nossos clientes
  • Angela Paiva
    Gondomar
    Ratings Dreambooks Ratings Dreambooks Ratings Dreambooks Ratings Dreambooks Ratings Dreambooks
    2016-03-10

    "uma ideia muito criativa"

    13 votos de avaliação útil
    Tema - Easter Time
    Foto-Livro Personalizado 20x20
  • Carlos Estanislau Alves
    Amadora
    Ratings Dreambooks Ratings Dreambooks Ratings Dreambooks Ratings Dreambooks Ratings Dreambooks
    2016-12-13

    "Gostei muito da ferramenta que permite personalizar os nossos trabalhos. Muitos parabéns"

    11 votos de avaliação útil
    Tema - Family Love
    Calendário 30x42 - Parede - A3
  • Daniel Sousa
    Baião
    Ratings Dreambooks Ratings Dreambooks Ratings Dreambooks Ratings Dreambooks Ratings Dreambooks
    2013-10-17

    "Acho o tema muito apropriado e bem pensado uma vez que é optimo para albúns relacionados com viagens. Obrigado."

    11 votos de avaliação útil
    Tema - Viagem
    Álbum Digital Book Slim 22x30
  • Sara Martins
    Lisboa
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    2016-03-14

    "Muito facil de confirgurar e muito intuitivo. Gostava que houvesse mais variedade em alguns, por exemplo tema para o dia do Pai, onde so estava disponivel um tema."

    8 votos de avaliação útil
    Tema - Pai
    Calendário de Mesa 14X14
  • Pedro Guimarães
    Braga
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    2015-07-09

    "Tenho dificuladades em editar os fundos, seria bom tornarem isso mais acessivel e facil."

    8 votos de avaliação útil
    Tema - Year in Review
    Foto Livro Landscape Premium
  • Simão Luz
    Lisboa
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    2014-08-29

    "fazer gavações automaticas ajuaria muito"

    8 votos de avaliação útil
    Tema - Guarde a Data
    Álbum Digital Landscape 31X23
  • Nuno Matos
    Barreiro
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    2015-12-10

    "Muito fácil de usar e criar os nossos próprios projetos!"

    7 votos de avaliação útil
    Tema - Feliz Natal - 4
    Caneca Simples
  • Beatriz Schulz
    Tomar
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    2014-09-02

    "Está muito bom mas acho que falta mais elementos para edição das fotos e o programa ser um pouco maior. De resto, está muito bom."

    7 votos de avaliação útil
    Tema - Simples
    Álbum Digital Pocket 13X15